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  • 設備保修

    商品返修細則:

    本細則 ,僅對啟點公司自營商品,第三方商家,請聯系第三方客服。

    1.對于存儲類商品,啟點不提供數據保存、數據導出服務,請務必在返修前將商品內的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等啟點不承擔責任;

    2.游戲、軟件類商品含授權/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)為特殊商品,不予退換貨;質量問題請直接聯系生產廠家的售后服務中心;

    3.手機、數碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障,可送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可;

    4.如當地無檢測、維修中心的,啟點可幫助客戶代檢代修,檢測周期為:代檢7到15天,代修30天,自簽收商品時間起算(不含物流時間,部分商品維修周期可能會延長,具體的以實際情況確定)。在您收到維修好的商品后請及時進行檢查,若存在外觀問題,請在24小時內聯系啟點;如超時未反饋,將無法為您處理;

    5.商品出現性能故障,在三包有效期內經兩次維修仍不能正常使用,客戶可憑廠商或廠商指定授權服務中心出具的有效維修記錄或憑證,申請調換同型號同規格的商品或按三包規定退換貨。(因品類不同,具體商品的三包性能故障、退換機政策以國家三包規定、各廠商三包政策為準)

    6.外包裝建議在收貨之日起保留至少15天;

    7.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;

    8.含授權/激活類信息的商品,一經激活,因留存激活痕跡,不支持七天無理由退貨;

    9.單反相機一經拆封后,商品無法保持完好,不支持7天無理由退貨;

    10.退貨時贈品需一并返回啟點,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。


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